“以前挂号要早起排队，现在打开‘甘快办’几分钟就搞定，还能在线查报告，真是太方便了！”近日，在金昌市人民医院门诊大厅，市民李女士一边展示手机上的预约挂号页面，一边向回访的市纪委监委工作人员说道。

　　这一便民场景的背后，是金昌市纪委监委以精准监督推动“甘快办”APP提质增效、护航政务服务改革的生动实践。

　　为深化“放管服”改革、优化营商环境，市纪委监委将推动“甘快办”APP深化应用作为破解民生痛点的重要抓手，通过全流程精准监督、多维度协同发力，督促市大数据中心及相关职能部门聚焦群众急难愁盼，整合数据资源、优化服务流程，推动政务服务从“线下跑”向“掌上办”、从“可用”向“好用”深度转变。

　　针对企业群众反映强烈的“办事繁、多头跑”等堵点难题，市纪委监委将“甘快办”APP提质增效列为日常监督和专项监督重点任务。通过深入政务服务大厅开展体验式监督、与办事群众企业座谈访谈、实地督查平台运维情况等方式，精准梳理出高频服务场景覆盖不足、操作流程繁琐等问题清单，以专题约谈、发函督办等形式，层层压实市大数据中心主体责任，督促其聚焦医疗、出行、生活缴费等群众日常需求集中的领域，靶向推进功能升级，全力打造“一站式”掌上服务平台。

　　“数据不通、业务壁垒是影响‘甘快办’服务效能的关键症结，必须通过监督推动部门协同发力。”市纪委监委有关负责人表示。针对部门数据“各自为战”、服务资源分散等突出问题，市纪委监委发挥监督协调职责，一方面紧盯市大数据中心技术统筹、数据整合核心职责，通过列席工作推进会、实地核查数据共享进度等方式全程监督；另一方面协调市卫生健康委、市交通运输局、市住建局等相关部门召开专题协调会，明确数据共享任务清单、压实责任链条、细化时限要求，破解数据共享“中梗阻”。目前，预约挂号、实时公交查询、水电气暖生活缴费等20余项核心便民服务已成功整合纳入“甘快办”APP，实现政务服务从分散供给到统一集成的转变。

　　“监督不能只停留在‘推得动’，更要确保‘用得好’。”市纪委监委坚持监督跟着实效走，把群众体验作为检验工作的重要标准，通过随机抽查、模拟办事、电话回访等方式，全程跟踪“甘快办”APP服务整合后的落地成效。在医疗领域，推动全市三甲医院线上服务入口全面整合，群众通过APP即可完成预约挂号、门诊缴费、报告查询等关键医疗服务；在出行领域，实时公交查询功能精准显示车辆位置、到站时间，让市民实现“按分钟等车”；在生活服务领域，水电气暖、社保缴费等“一站式”办结，让群众足不出户办好日常琐事。如今，“一部手机办百事”已从承诺变为群众可感可知的便捷体验。

　　下一步，市纪委监委将紧盯“甘快办”APP功能迭代完善、数据共享深化、部门协同效能提升等关键环节，通过常态化督查、随机回访、“回头看”等方式，对推诿扯皮、落实不力等问题严肃追责问责，持续推动政务服务优化升级。（供稿 闫卉 张恒荣  编辑 张莉）